1. 目的和范圍 開展批發零售業服務認證活動。制定本規則旨在結合認證認可相關法律法規和技術標準對評價 組織批發零售業服務實施過程作出具體規定，明確公司對認證過程的管理責任，保證認 證活動的規范有效。

 

　　2.認證依據 CNAS-CC02：2013《產品、過程和服務認證機構要求》 CNAS-SC 25:2015《服務認證機構認可方案》 SB/T 10962-2013《商品經營企業服務質量評價體系》

 

　　3.認證方案和認證制度 初次評價、第壹年和第貳年的監督評價及第三年認證到期前進行的再評價，三年的 認證周期從初次評價或再評價決定算起。認證證書有效期三年。 批發零售業服務評價采用評分制，對申請組織的批發零售業服務水平進行評價，依 據評分值評價企業批發零售業服務水平是否達標。

 

　　4.認證基本程序 a) 認證申請 b) 申請評審 c) 文件評價 d) 初始現場評價 e) 認證決定與批準 f) 獲證后的監督評價與再評價